CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

 

 

 

 

1 - OGGETTO

 

Con le presenti condizioni viene stabilita la disciplina specifica che regolerà l’acquisto dei prodotti tramite il portale web www.outlet-piscina.it, fatto salvo che le parti possano, di comune accordo, stabilire condizioni differenti prima della formalizzazione dell’ordine.

 

L’accettazione del presente documento in forma elettronica ha la stessa validità contrattuale della sua firma in presenza. Il fatto di seguire telematicamente tutti i passaggi descritti nella procedura di acquisto comporta la presunzione che l’utente accetti in modo inequivocabile le presenti condizioni generali di contratto. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni, nonché qualsiasi altro documento pubblicato sul sito web; saranno applicabili le condizioni di contratto pubblicate al momento dell’acquisto. Tali modifiche non avranno in nessun caso effetto retroattivo.

 

L’intero processo di acquisto sarà svolto in lingua spagnola e conserveremo una copia del contratto accettato dall’utente, che in ogni caso sarà inviata insieme all’e-mail di conferma.

 

 

 

2 - PROCEDURA DI ACQUISTO

 

La procedura di acquisto tramite la piattaforma online avviene interamente in forma elettronica, per la quale è sufficiente seguire una serie di passaggi indicati di seguito.

 

Qualsiasi persona con accesso a Internet può effettuare un acquisto, con il solo requisito preliminare di essersi registrata come utente e, in ogni caso, di avere capacità giuridica e di agire, secondo la normativa vigente, per la stipula di contratti privati. Tale requisito è essenziale per poter avviare la procedura di acquisto e affinché il contratto risultante sia valido. Nel caso di un utente non ancora registrato, dovrà compilare un modulo con una serie di dati personali considerati essenziali per la gestione, la fatturazione e la spedizione degli ordini effettuati.

 

Durante l’intera procedura è possibile visualizzare le diverse fasi dell’acquisto. Tuttavia, al fine di consentire all’utente un accesso preventivo a tali informazioni, di seguito vengono indicate le suddette fasi:

 

 

2.1 - Carrello

 

Fase in cui il prodotto viene aggiunto al carrello elettronico disponibile sul sito web. Tutti i prodotti inclusi nel carrello potranno essere eliminati, qualora l’utente lo indichi.

 

Nonostante l’aggiunta di un prodotto specifico, l’utente può continuare con l’acquisto, restando tutti i prodotti selezionati nel carrello fino a quando non farà clic sul pulsante di continuazione della procedura di acquisto.

 

Gli utenti registrati potranno ricevere suggerimenti di acquisto di prodotti simili a quelli precedentemente acquistati. Inoltre, gli utenti che hanno iniziato un carrello e non hanno completato l’ordine potranno ricevere comunicazioni commerciali che ricordano la possibilità di completare l’acquisto.

 

 

2.2 - Identificazione dell’utente

 

Fase in cui l’utente deve inserire i propri dati di accesso (nome utente e password, se già registrato) oppure registrarsi come nuovo utente (fornendo nome, cognome, indirizzo e-mail e password) o accedere come ospite. In ogni caso, sarà necessario fornire una serie di dati e, in caso di nuova registrazione, accettare espressamente la Politica sulla Privacy e le presenti Condizioni.

 

 

2.3 - Informazioni di spedizione

 

Fase in cui l’utente dovrà indicare se desidera che la spedizione venga effettuata all’indirizzo indicato in fase di registrazione o a uno differente.

 

 

2.4 - Selezione del metodo di spedizione

 

Fase in cui l’utente dovrà indicare la modalità di spedizione che desidera contrattare. Nel caso in cui sia disponibile una sola modalità di spedizione, situazione che può verificarsi per spedizioni verso determinate aree geografiche, l’utente dovrà semplicemente premere il pulsante “continua”.

 

 

2.5 - Selezione del metodo di pagamento e accettazione delle condizioni di contratto

 

Fase in cui l’utente dovrà indicare il metodo con cui desidera effettuare il pagamento e procedere al versamento dell’importo totale dell’ordine.

 

I metodi di pagamento disponibili sono i seguenti:

1) Tramite l’ente finanziario PayPal.

2) Tramite carta di credito (TPV).

3) Tramite pagamento rateale mediante la finanziaria SeQura.

4) Contrassegno - Acquista ora e paga in 7 giorni, anch’esso tramite SeQura.

5) Tramite bonifico bancario.

 

Pagamenti tramite PayPal:

Per effettuare il pagamento tramite PayPal è possibile scegliere l’opzione di identificarsi come utente PayPal registrato, inserendo il proprio nome utente e password PayPal, oppure optare per il pagamento come ospite PayPal, inserendo unicamente i dati della carta di credito e cliccando su “paga”.

 

Pagamenti tramite carta di credito:

La procedura di pagamento tramite carta di credito è completamente privata tra l’acquirente e l’istituto bancario corrispondente, pertanto in nessun momento avremo accesso ai dati della carta. Selezionando questo metodo di pagamento e confermando l’acquisto, l’utente verrà reindirizzato alla piattaforma di pagamento del Banco Sabadell, dove verrà effettuato il pagamento. Per maggiori informazioni sulla comunicazione dei dati al Banco Sabadell, l’utente può consultare la Politica sulla Privacy.

 

In tutti i casi, il pagamento delle somme tramite Internet verrà effettuato attraverso la piattaforma fornita dall’ente finanziario, ospitata su un sito web con protocollo sicuro SSL. Per verificarlo, controllare che l’indirizzo web della pagina di pagamento inizi con https://.

 

Pagamento rateale SeQura:

OUTLET PISCINA, in collaborazione con SeQura, offre il pagamento rateale degli ordini, con possibilità di scegliere il pagamento in tre, sei o dodici mesi, con un costo fisso per rata stabilito in base all’importo dell’ordine. Per maggiori informazioni, consultare le istruzioni di pagamento di SeQura. Questa modalità di pagamento è limitata a un importo minimo di 100€ e a un massimo di 2708€. Qualora l’importo superi tale limite, al momento dell’ordine verrà richiesto il pagamento della parte eccedente e la restante verrà rateizzata. SeQura si riserva il diritto di accettare o rifiutare un ordine qualora non soddisfi i propri criteri minimi di rischio.

 

Contrassegno - Acquista ora e paga in 7 giorni:

OUTLET PISCINA, in collaborazione con SeQura, offre il pagamento “Acquista ora e paga in 7 giorni”, che consente al cliente di disporre di fino a 7 giorni dalla spedizione dell’ordine per effettuare il pagamento. Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente verrà reindirizzato alla piattaforma SeQura, che richiederà le informazioni necessarie per l’autorizzazione. Una volta autorizzato, l’ordine verrà spedito e, 7 giorni dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail con le istruzioni e la data limite per il pagamento. Questa modalità è limitata a un importo massimo di 1000€ per ordine. SeQura può rifiutare un ordine se non soddisfa i propri criteri di rischio.

 

Bonifico bancario:

Se il metodo di pagamento selezionato è il bonifico bancario, la spedizione del prodotto avverrà solo dopo la ricezione dell’importo totale sul nostro conto. Questo metodo di pagamento non è immediato e può richiedere fino a 72 ore dalla data di emissione. Gli ordini pagati tramite bonifico bancario verranno mantenuti per un massimo di 15 giorni dalla data dell’ordine; trascorso tale termine senza ricezione del pagamento, sarà necessario effettuare un nuovo ordine.

 

Una volta selezionato il bonifico bancario, prima di effettuare il pagamento sarà necessario accettare espressamente le condizioni di contratto; in caso contrario non sarà possibile proseguire con la procedura. Accettate le condizioni e confermato l’acquisto, l’utente riceverà un’e-mail con il preventivo dell’ordine, contenente il dettaglio dei prezzi e le coordinate bancarie per il pagamento. Inoltre, tramite il link presente nell’e-mail, sarà possibile accedere al TPV Virtuale Redsys del Banco Sabadell per effettuare il pagamento immediato con carta di credito.

 

Come indicato nel paragrafo “Pagamenti tramite carta di credito”, la procedura di pagamento è completamente privata tra l’acquirente e l’istituto bancario; pertanto non avremo mai accesso ai dati della carta. Per maggiori informazioni, consultare la Politica sulla Privacy.

 

 

2.6 - Responsabilità in base al metodo di pagamento selezionato

 

Nei casi in cui l’Utente selezioni il pagamento tramite carta bancaria, PayPal, SeQura o altre piattaforme di pagamento virtuali (TPV), i dati bancari personali saranno trattati da terzi. Informiamo che OUTLET PISCINA non ha in alcun momento accesso ai dati di pagamento forniti, che vengono inseriti direttamente nella piattaforma di pagamento e trattati in modo sicuro dal fornitore del servizio di pagamento, al quale l’utente potrà rivolgersi per l’esercizio dei propri diritti, secondo quanto previsto dalle rispettive politiche sulla privacy.

 

 

2.7 - Conferma dell’ordine

 

Dopo aver effettuato il pagamento, il sistema mostrerà automaticamente una schermata di conferma dell’ordine, indicando i prodotti acquistati, il prezzo totale (IVA inclusa), nonché i dati di fatturazione e spedizione.

 

Entro un massimo di 24 ore, l’acquirente riceverà un’e-mail con tutte le informazioni relative all’acquisto. Tale documento costituisce la conferma dell’avvenuto acquisto e funge da prova per qualsiasi eventuale reclamo, a condizione che venga allegata la ricevuta del pagamento. In caso di mancata ricezione dell’e-mail, si consiglia di controllare la cartella “posta indesiderata” o “spam”; qualora non fosse presente, si prega di contattarci tempestivamente per risolvere il problema.

 

Il prestatore informa l’utente che gli acquisti effettuati saranno registrati in un archivio Clienti per la gestione e il controllo degli ordini, dei pagamenti e delle spedizioni. L’utente potrà consultare l’elenco dei propri ordini accedendo alla sezione “il mio account”, dove, previa autenticazione, potrà visualizzare numero d’ordine, data, importo, metodo di pagamento e stato dell’ordine.

 

 

2.8 – Proposta di offerte personalizzate da parte dell’utente

 

Al fine di facilitare la procedura di acquisto e ottenere prezzi più competitivi, mettiamo a disposizione la possibilità di proporre offerte specifiche sui prodotti commercializzati.

 

Tramite il pulsante “fai la tua offerta” è possibile contattarci e proporre un’offerta economica specifica, ad esempio per l’acquisto di più unità o altre circostanze che possano migliorare il preventivo iniziale. Tale offerta, presentata in modo unilaterale, non sarà in alcun caso vincolante per OUTLET PISCINA, che non è obbligata a fornire risposta positiva o negativa.

 

In nessun caso garantiamo la formulazione di una controfferta. La mancata risposta non implica accettazione tacita; l’eventuale accettazione dovrà essere sempre espressa e formalizzata mediante la firma del relativo contratto.

 

 

 

3 - PREZZO, PAGAMENTO E FATTURAZIONE

 

L’acquisto di qualsiasi prodotto commercializzato tramite la nostra piattaforma online richiede il pagamento degli importi indicati accanto a ciascun prodotto.

 

I prezzi indicati per ciascun prodotto sono pienamente validi.

 

Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro e comprensivi di IVA, debitamente indicata nel riepilogo dell’ordine e nella fattura, che può essere richiesta sia in formato cartaceo sia elettronico all’indirizzo e-mail info@outlet-piscinas.com, ed è inoltre disponibile in formato PDF nell’area riservata. L’IVA sarà applicabile esclusivamente agli utenti residenti negli Stati membri dell’Unione Europea, salvo le zone escluse.

 

Il prezzo dei prodotti non include, salvo diversa indicazione, l’installazione. Qualora fossero necessari servizi di installazione, si prega di contattare il nostro servizio clienti per ricevere informazioni sulle condizioni.

 

I prodotti su misura o personalizzati comportano un costo aggiuntivo derivante dalla loro adattazione alle richieste del cliente.

 

 

3.1 - Codice coupon sconto

 

Potremmo lanciare codici coupon sconto, sempre con un periodo di validità determinato, soggetti alle condizioni temporali o di disponibilità indicate in ciascuna offerta.

 

Per validare i codici coupon, questi dovranno essere inseriti nella sezione “riepilogo dell’ordine” una volta avviata la procedura di acquisto. Se il codice non è più valido, l’utente ne sarà informato prima del pagamento.

 

È possibile utilizzare un solo codice coupon per ciascun acquisto.

 

 

 

4 - SPEDIZIONE DELL’ACQUISTO

 

OUTLET PISCINA mette a disposizione una serie di mezzi di trasporto adeguati alle caratteristiche specifiche dei prodotti commercializzati.

 

 

4.1 – Momento della spedizione

 

La spedizione dei prodotti acquistati avverrà secondo la modalità selezionata dall’utente tra quelle disponibili al momento dell’acquisto.

 

In ogni caso, il prodotto verrà spedito secondo quanto indicato nel riepilogo dell’ordine inviato all’utente. La spedizione avverrà solo dopo il pagamento completo e la sua ricezione da parte del prestatore; fino a quel momento l’acquisto non si considererà concluso.

 

I tempi di gestione dell’ordine sono compresi tra 24 e 72 ore dalla ricezione del pagamento o dall’approvazione del finanziamento. Una volta spedito l’ordine, l’utente riceverà un’e-mail di conferma.

 

 

4.2 – Tempi di consegna

 

I tempi di consegna sono indicati nella descrizione di ciascun prodotto. In generale, la consegna avverrà entro 2-10 giorni lavorativi dall’elaborazione dell’ordine. Per i prodotti su misura o personalizzati, il termine potrà estendersi fino a 60 giorni lavorativi.

 

Qualora non fosse possibile rispettare i tempi di consegna inizialmente previsti, contatteremo l’acquirente per informarlo e offrirgli prodotti alternativi disponibili o procedere al rimborso totale dell’importo.

 

In caso di esaurimento del prodotto presso fornitori o produttori, informeremo il cliente affinché possa decidere se annullare l’ordine e richiedere il rimborso, senza applicazione del limite di 14 giorni previsto per il diritto di recesso.

 

Qualora il prodotto non fosse disponibile a magazzino, potrà essere richiesto al distributore ufficiale e la consegna potrà richiedere fino a 20 giorni dal ricevimento del pagamento. L’utente sarà preventivamente informato.

 

Per consentire una corretta e tempestiva spedizione, è indispensabile fornire un numero di telefono valido. Eventuali ritardi dovuti a dati errati non saranno imputabili a OUTLET PISCINA.

 

 

4.3 – Spese di spedizione

 

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e vengono pagate insieme all’importo totale dell’ordine.

 

Le spese di spedizione indicate durante il processo di acquisto saranno valide esclusivamente per il territorio peninsulare italiano. Qualora la spedizione debba essere effettuata verso qualche isola o verso qualsiasi paese diverso dall’Italia, vi preghiamo di contattare i nostri agenti commerciali per ottenere un preventivo personalizzato.

 

 

SPEDIZIONE CONVENZIONALE	<200€	>200€
Italia Escluse Sardegna e Sicilia	29,90€ Tasse incluse	Gratis
Spagna Peninsulare	9,90€ Tasse incluse	Gratis
Isole Baleari Escluse Cabrera e Formentera	14,90€ Tasse incluse	Gratis
Isole Canarie	69,90€ Esente da imposte	69,90€ Esente da imposte
Germania	29,90€ Tasse incluse	Gratis
Austria	39,90€ Tasse incluse	39,90€ Tasse incluse
Belgio	39,90€ Tasse incluse	39,90€ Tasse incluse
Francia Esclusa Corsica	24,90€ Tasse incluse	Gratis
Paesi Bassi	39,90€ Tasse incluse	39,90€ Tasse incluse
Portogallo Escluse Madeira e Azzorre	19,90€ Tasse incluse	Gratis

 

 

SPEDIZIONI MEGA	MEGA 1	MEGA 2
Italia Escluse Sardegna e Sicilia	140€ Tasse incluse	269€ Tasse incluse
Spagna Peninsulare	Gratis	Gratis
Isole Baleari Escluse Cabrera e Formentera	19,90€ Tasse incluse	45,00€ Tasse incluse
Isole Canarie	269€ Esente da imposte	600€ Esente da imposte
Germania	130€ Tasse incluse	269€ Tasse incluse
Austria	140€ Tasse incluse	269€ Tasse incluse
Belgio	140€ Tasse incluse	269€ Tasse incluse
Francia Esclusa Corsica	120€ Tasse incluse	269€ Tasse incluse
Paesi Bassi	140€ Tasse incluse	269€ Tasse incluse
Portogallo Escluse Madeira e Azzorre	45€ Tasse incluse	80€ Tasse incluse

 

 

SPEDIZIONE PRODOTTI SU MISURA	RECINZIONI DI SICUREZZA	TELO TERMICO	TELO INVERNALE	TELO A BARRE	AIRCOVER
Italia Escluse Sardegna e Sicilia	29,90€ Tasse incluse	50€ Tasse incluse	50€ Tasse incluse	400€ Tasse incluse	Non disponibile
Spagna Peninsulare	19,90€ Tasse incluse	14,90€ Tasse incluse	14,90€ Tasse incluse	49,00€ Tasse incluse	14,90€ Tasse incluse
Isole Baleari Escluse Cabrera e Formentera	29,90€ Tasse incluse	35,00€ Tasse incluse	35,00€ Tasse incluse	99,00€ Tasse incluse	35,00€ Tasse incluse
Isole Canarie	110€ Esente da imposte	149€ Esente da imposte	149€ Esente da imposte	240€ Esente da imposte	199€ Esente da imposte
Germania	49€ Tasse incluse	50€ Tasse incluse	50€ Tasse incluse	400€ Tasse incluse	Non disponibile
Austria	49€ Tasse incluse	50€ Tasse incluse	50€ Tasse incluse	400€ Tasse incluse	Non disponibile
Belgio	49€ Tasse incluse	50€ Tasse incluse	50€ Tasse incluse	400€ Tasse incluse	Non disponibile
Francia Esclusa Corsica	25€ Tasse incluse	50€ Tasse incluse	50€ Tasse incluse	400€ Tasse incluse	Non disponibile
Paesi Bassi	49€ Tasse incluse	50€ Tasse incluse	50€ Tasse incluse	400€ Tasse incluse	Non disponibile
Portogallo Escluse Madeira e Azzorre	29,90€€ Tasse incluse	19,90€€ Tasse incluse	19,90€€ Tasse incluse	79€ Tasse incluse	19,90€ Tasse incluse

 

 

 

4.4 – Ricezione della merce

 

I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo esatto fornito al momento dell’acquisto tramite la piattaforma online. L’agenzia di trasporto è responsabile esclusivamente della consegna dell’ordine all’ingresso della vostra abitazione.

 

La consegna sarà effettuata da un’agenzia di trasporto specializzata, al fine di garantire maggiore rapidità, sicurezza e qualità nella logistica di spedizione dei nostri prodotti.

 

Tutte le consegne saranno effettuate dal trasportatore dell’agenzia di trasporti selezionata e saranno sempre accompagnate da un documento di consegna; dopo aver verificato il contenuto e prima di firmare il documento corrispondente, si raccomanda di indicare eventuali anomalie riscontrate nell’ordine. Rifiutare qualsiasi ordine non accompagnato dal relativo documento 'di consegna.

 

In ogni caso, se errori, difetti o danni alla merce non venissero rilevati fino all’apertura del pacco, si raccomanda di informare OUTLET PISCINAS entro 48 ore, al fine di avviare le procedure di sostituzione del prodotto con la massima rapidità possibile.

 

In ogni caso, se desiderate maggiori informazioni riguardo alle modalità di spedizione, ai costi, ai tempi di consegna e alle caratteristiche specifiche di ciascuna opzione, vi consigliamo di consultare il nostro servizio clienti.

 

 

 

5 - GARANZIE E DIRITTO DI RECESSO

 

5.1 - Garanzie

 

Tutti i prodotti offerti sono prodotti originali del marchio, con certificato di garanzia del produttore e privi di difetti. Tutti dispongono di una garanzia di 3 anni, che decorre dal momento della consegna.

 

Nel caso in cui il prodotto non fosse conforme a quanto contrattato, l’acquirente dovrà informare OUTLET PISCINAS e avrà diritto a scegliere tra la riparazione della non conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per la riparazione l’acquirente potrà scegliere tra la riparazione o la sostituzione, salvo che una di queste opzioni risulti impossibile o comporti costi sproporzionati per l’impresa rispetto all’altra misura correttiva, tenendo conto di tutte le circostanze.

 

Se la riparazione o sostituzione necessaria non fosse coperta dalla garanzia nei termini stabiliti, il cliente dovrà sostenere i costi di diagnosi, riparazione e spedizione.

 

 

5.2 - Diritto di recesso

 

Il diritto di recesso da un contratto è la facoltà di annullare il contratto concluso, comunicando tale decisione entro il termine stabilito per l’esercizio di questo diritto, senza dover giustificare la decisione e senza alcuna penalità.

 

Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, diverso dal trasportatore, avete acquisito il possesso materiale dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, dovrete comunicarci la vostra decisione tramite una dichiarazione esplicita via e-mail o posta ordinaria all’indirizzo sopra indicato. Potrete utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.

 

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve semplicemente scegliere una delle seguenti tre opzioni:

1) Contattarci telefonicamente al 93 522 01 05; i nostri agenti vi forniranno tutte le facilitazioni necessarie per completare la procedura.

2) Compilare la richiesta che mettiamo a disposizione tramite il seguente modulo per richiederlo per iscritto all’indirizzo postale sopra indicato.

3) Oppure tramite il seguente modulo di contatto elettronico.

 

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto venga inviata prima della scadenza del termine.

 

Conseguenze del recesso:

In caso di recesso da parte vostra, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta) senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto.

 

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione da parte vostra; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso.

 

Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrete fornito prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

 

Dovrete restituire o consegnare direttamente i beni all’indirizzo sopra indicato senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci avete comunicato la decisione di recedere dal contratto, sostenendo direttamente il costo della restituzione. Il termine sarà rispettato se spedite i beni prima della scadenza del periodo indicato, assumendovi il costo diretto della restituzione. In caso di mancata ricezione dei beni o della prova di restituzione entro il termine indicato, si intenderà che rinunciate all’esercizio del diritto di recesso.

 

Quando, per loro natura, i prodotti non possono essere restituiti normalmente per posta, dovrete sostenere il costo diretto della restituzione dei beni.

 

Sarete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

L’esercizio del diritto di recesso richiede in ogni momento che l’utente restituisca il prodotto così come ricevuto, senza utilizzarlo oltre la mera verifica del suo buono stato e natura. Il prodotto deve essere inviato con l’imballaggio originale, in modo da evitare danni durante il trasporto, assumendosi eventuali responsabilità per danni derivanti. Se non viene restituito con l’imballaggio originale, il bene potrebbe subire una svalutazione. Il fornitore non accetterà la restituzione del prodotto se presenta evidenti segni di utilizzo o deterioramento. Allo stesso modo, il fornitore non potrà accettare restituzioni di materiale che sia stato aperto, utilizzato e/o entrato in contatto con l’acqua.

 

Allo stesso modo e conformemente a quanto previsto dall’articolo 45 del Real Decreto Legislativo 1/2007, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso nei casi in cui vengano acquistati prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, oppure che, per loro natura, non possano essere restituiti o possano deteriorarsi o scadere rapidamente.

 

Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti relativi a:

 

1) La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta eseguito completamente il contratto, perderà il diritto di recesso.

 

2) La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

 

3) La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

 

4) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

 

5) La fornitura di beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

 

La fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la consapevolezza che perderà il diritto di recesso.

 

 

5.3 - Sostituzione del prodotto

 

Qualora il bene o servizio contrattato non fosse disponibile, qualora il consumatore e l’utente siano stati espressamente informati di tale possibilità, metteremo a disposizione dell’utente, senza aumento di prezzo, un bene o servizio con caratteristiche simili e di qualità uguale o superiore.

 

In questo caso, il consumatore e l’utente potranno esercitare i propri diritti di recesso e risoluzione alle stesse condizioni previste per il bene o servizio inizialmente richiesto.

 

 

5.4 - Responsabilità

 

Il fornitore si impegna affinché i contenuti, i dati o le informazioni relative ai prodotti o servizi offerti sul proprio sito web siano affidabili, veritieri ed esatti, assumendosi la responsabilità dei prezzi e delle caratteristiche pubblicizzate. Tuttavia, non sarà responsabile delle informazioni introdotte, mostrate o modificate da terzi estranei al fornitore.

 

Nel caso di acquisto di prodotti che devono essere integrati con altri elementi o componenti, vi preghiamo di verificare preventivamente che il modello commercializzato sia perfettamente compatibile con l’altro dispositivo o componente. Salvo l’esercizio del diritto di recesso, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali inconvenienti derivanti da tale situazione. Il fornitore si limita esclusivamente alla vendita dei prodotti offerti tramite il sito web. Tutti i prodotti offerti dispongono della relativa garanzia ufficiale del produttore di 3 anni, nonché di termini di restituzione espressamente stabiliti.

 

Non saremo responsabili della mancata esecuzione del contratto in caso di forza maggiore, conflitti, scioperi, incendi o alluvioni. In caso di rottura di stock o indisponibilità temporanea del prodotto, contatteremo l’acquirente per informarlo della situazione e offrirgli prodotti alternativi disponibili in magazzino oppure procedere al rimborso integrale dell’importo.

 

 

 

6 - UTILIZZO DELLA CHAT

 

L’utente si impegna a utilizzare i servizi offerti tramite la chat in buona fede, con diligenza e in modo appropriato, rispettando in ogni momento quanto stabilito nelle presenti condizioni generali di contratto.

 

È vietato l’accesso ai minori di età; gli utenti o, se del caso, i loro rappresentanti legali saranno responsabili di qualsiasi danno, diretto o indiretto, derivante dall’inosservanza di tale obbligo.

 

OUTLET PISCINAS non si assume alcuna responsabilità circa la veridicità dei dati forniti dagli utenti; pertanto, ciascun utente sarà l’unico responsabile delle eventuali conseguenze derivanti dall’inesattezza dei dati.

 

Non garantiamo la disponibilità e la continuità del funzionamento del chatbot e non ci assumiamo responsabilità per danni o pregiudizi di qualsiasi natura derivanti dalla mancanza di disponibilità o continuità, né per eventuali errori di accesso o dei servizi forniti tramite lo stesso.

 

Inoltre, ci riserviamo il diritto di vietare l’accesso alla chat in qualsiasi momento a tutti gli utenti che non rispettino gli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali di contratto.

 

Tutti i dati personali raccolti durante l’utilizzo della Chat saranno trattati conformemente a quanto previsto nella Politica sulla Privacy, che ogni utente deve accettare per poter utilizzare il servizio.

 

 

 

7 - SERVIZIO CLIENTI

 

OUTLET PISCINAS mette a disposizione degli utenti un completo servizio di assistenza clienti, sia tramite telefono sia tramite la chat integrata nella nostra piattaforma online. In ogni caso, sia prima che dopo aver effettuato un ordine, l’utente può contattarci attraverso uno qualsiasi di questi canali.

 

In ogni caso, ci riserviamo il diritto di registrare le conversazioni effettuate tramite telefono e chat al fine di garantire la sicurezza degli utenti e la migliore qualità del servizio clienti. Ogni volta che lo faremo, richiederemo il consenso preventivo dell’utente finale, conformemente a quanto previsto dalla Politica sulla Privacy e dalla Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei Diritti Digitali. In conformità con la normativa vigente, vi informiamo che le chiamate al 902 sono considerate chiamate interprovinciali e non sono incluse nelle tariffe flat abituali degli operatori di telecomunicazioni. Il prezzo di ciascuna chiamata dipenderà dall’operatore da cui viene effettuata. Verificate il costo prima di effettuare la chiamata.

 

 

 

8 - CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

 

Tutte le clausole o disposizioni del presente contratto devono essere interpretate in modo indipendente e autonomo; le restanti disposizioni non saranno influenzate qualora una di esse venga dichiarata NULLA da una sentenza giudiziaria definitiva. Le parti contraenti concordano di sostituire la clausola o le clausole interessate con altre che preservino gli effetti perseguiti dalle parti.

 

 

 

9 - PROTEZIONE DEI DATI

 

OUTLET PISCINAS è conforme al nuovo Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea UE 2016/679. In conformità con quanto previsto dall’articolo 14 del Regolamento Europeo 679/2016 sulla protezione dei dati, vi informiamo che i dati personali ottenuti saranno incorporati in un trattamento di dati di cui è responsabile OUTLET PISCINAS. Per maggiori informazioni sul trattamento dei vostri dati, potete consultare sul nostro sito web la sezione Politica sulla Privacy.

 

 

 

10 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

 

Le presenti Condizioni Generali di Contratto non implicano la cessione di alcun diritto di sfruttamento su qualsiasi creazione intellettuale i cui diritti ci appartengano. Non potrete sfruttare tali diritti per alcun fine, salvo che vi vengano espressamente concessi per iscritto i diritti necessari.

 

 

 

11 - NATURA NON COMMERCIALE

 

Le presenti Condizioni Generali di Contratto si intendono stipulate con voi in qualità di consumatore, come previsto dal Real Decreto Legislativo 1/2007. In tal senso, dichiarate che la contrattazione viene effettuata per utilizzare i prodotti e servizi offerti a titolo privato e, se del caso, per finalità ricreative. Pertanto, vi impegnate a non effettuare contratti con l’obiettivo di ottenere rendimenti economici o per fini commerciali.

 

 

 

12 - RINUNCIA

 

Il mancato esercizio da parte nostra del diritto di esigere l’adempimento degli obblighi stabiliti nelle presenti Condizioni Generali di Contratto in una o più occasioni non potrà essere considerato una rinuncia al relativo diritto, né ci priverà della facoltà di esigere successivamente il rigoroso adempimento di tali obblighi.

 

 

 

13 - CESSIONE

 

Accettate di non poter cedere a terzi i diritti e gli obblighi previsti nelle presenti Condizioni Generali di Contratto senza la nostra previa ed espressa autorizzazione.

 

 

 

14 - INFORMAZIONI SULLO SMALTIMENTO DEI RIFIUTI DI APPARECCHIATURE ELETTRONICHE (RAEE)

 

Non è consentito smaltire le apparecchiature elettriche ed elettroniche ("AEE") nei contenitori dei rifiuti domestici né in altri non specificamente destinati a tale scopo, né nella via pubblica. Le batterie e gli accumulatori non fissati alle AEE devono essere separati dagli stessi. L’utente potrà consegnare le batterie, dopo l’uso e a sua scelta, presso punti di raccolta specifici. I rifiuti di AEE ("RAEE") dovranno essere accompagnati dalla seguente simbologia per indicare la conformità alla direttiva 2012/19/UE, al Real Decreto 110/2015 e ad ogni altra normativa applicabile ("Normativa RAEE"), inclusa l’identificazione delle sostanze nocive, in particolare "Cd" per Cadmio, "Hg" per Mercurio e "Pb" per Piombo:

 

 

Di conseguenza, con l’acquisto di un prodotto qualificato come AEE, l’utente potrà consegnare al Venditore un RAEE equivalente (nei termini previsti dalla normativa applicabile) presso il punto di consegna dell’AEE o presso il domicilio dell’utente in cui viene effettuata la fornitura dell’AEE. Qualora l’utente richieda il ritiro dei RAEE presso il proprio domicilio, dovrà richiederlo tramite il servizio clienti, preferibilmente tramite l’indirizzo e-mail info@outlet-piscinas.com.

 

Nel caso in cui la consegna del RAEE non venga effettuata presso il domicilio dell’utente, quest’ultimo disporrà di un termine di trenta (30) giorni naturali per depositare il RAEE presso un punto della rete vendita del Venditore, dovendo esibire al momento della consegna, entro il termine indicato, la fattura semplificata attestante l’AEE acquistato.

 

L’utente dovrà imballare l’AEE in modo sicuro per il trasporto, utilizzando un imballaggio stabile che impedisca il movimento degli elementi interni, potendo se necessario riempire il pacco con materiali di riempimento (ad esempio giornali). L’utente dovrà assicurarsi che durante la spedizione le batterie e gli accumulatori estraibili siano separati, nonché eliminare eventuali dati personali presenti.

 

Quanto previsto nel presente paragrafo non pregiudica il diritto dell’utente di depositare liberamente e gratuitamente i RAEE presso i punti di raccolta specificamente stabiliti dalle Autorità Locali e dai Produttori di AEE conformemente alla normativa vigente.

 

 

 

15 - OBBLIGHI SPECIFICI RELATIVI ALLA DISTRIBUZIONE, COMMERCIALIZZAZIONE E TITOLARITÀ DEI FLUIDI E DELLE APPARECCHIATURE BASATE SU DI ESSI

 

Sono applicabili il Regolamento (UE) 517/2014 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 16 aprile 2014, la Legge 34/2007 del 15 novembre sulla qualità dell’aria e protezione dell’atmosfera e, in particolare, il Real Decreto 115/2017 del 17 febbraio che disciplina la commercializzazione e la manipolazione dei gas fluorurati e delle apparecchiature basate su di essi, nonché la certificazione dei professionisti che li utilizzano e i requisiti tecnici per le installazioni che svolgono attività che emettono gas fluorurati. In tal senso, si dichiara che Outlet Piscinas rispetta l’obbligo specifico stabilito all’articolo 9.8 del suddetto Real Decreto relativo alla distribuzione, commercializzazione e titolarità dei fluidi e delle apparecchiature basate su di essi.

En la seguente direzione web troverete l’Allegato VI previsto dal Real Decreto 115/2017 del 17 febbraio: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2017-1679

 

 

 

16 - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

 

Per qualsiasi controversia relativa al nostro sito web o ai siti da esso dipendenti, sarà applicabile la legislazione spagnola.

 

La nostra entità aderisce a Confianza Online (associazione senza scopo di lucro), iscritta nel Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28015 Madrid (Spagna). Per maggiori informazioni: www.confianzaonline.es

 

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Inoltre, in conformità con la normativa sulla Risoluzione Alternativa delle Controversie, informiamo i consumatori che, in quanto entità aderente e secondo il Codice di Condotta (https://www.confianzaonline.es/doc/codigo_etico_confianzaonline.pdf), gli utenti potranno rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di eventuali controversie (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Se queste riguardano transazioni elettroniche con consumatori o la protezione dei dati in tale ambito, i reclami saranno risolti dal Comitato di Mediazione di Confianza Online, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo. Se i reclami riguardano la pubblicità digitale o la protezione dei dati correlata, saranno sottoposti al Giurì della Pubblicità di AUTOCONTROL. Inoltre, vi ricordiamo che potete accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online tramite questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

 

 

 

17 - DURATA

 

Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono applicabili dal momento in cui l’utente accede al sito web e resteranno sempre in vigore.

 

IVA INCLUSA IN TUTTI I PREZZI.

 

Fotografie.

Nei prodotti con variazioni o misure (esempi: piscine fuori terra, filtri, connessioni), la fotografia mostrata corrisponde a una delle varianti disponibili e può differire dalle altre varianti dello stesso prodotto.

 

Loghi e marchi sono proprietà dei rispettivi titolari.

 

 

Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2023.

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